江干区彭埠街道是杭州的城市“东大门”，近日来，该街道坚持“一手抓疫情防控，一手抓复工复产”，在深化“三服务”中扎实破解企业面临的七大难题，抓在一线、抓到企业、抓准问题，将各项服务解难举措落实、落细、落小，有力助推企业规范高效复工复产，全力争夺疫情防控的阻击战、总体战“两战全胜”。截至目前，辖区2312家企业已顺利复工，复工率93.4%，规上(限上)企业实现100%复工。
破解实质复工“服务保障难”
按照“重点先行、分级覆盖”思路，领导班子靠前指挥，领衔8个“彭小二”复工帮扶组，承担复工联络员、政策宣讲员、防疫指导员、物资协调员、解困服务员“五员”职责，深入走访辖区320家规上企业、税源型企业及成长型企业，把问题带上来、把办法带下去。
非重点企业以线上联络为主、线下走访为辅，确保24小时跟踪服务不掉线。针对企业共性问题，订制下发9项“干货”的复工“服务包”;针对疑难杂症，建立“收集—归纳—流转—研判—反馈”问题解决闭环，所有问题日清日结、即日反馈，确保事事有回音、件件有着落。
破解企业防疫“应急处置难”
部分企业因防疫应急处置经验与条件不足，对复工顾虑重重。街道紧扣关键环节，制定“隔离→报告→流调→排查→后续”五步处置流程，明确各环节责任人、操作步骤及咨询电话，确保环环相扣、无缝衔接，尽可能降低企业端风险。
为及时安置需集中隔离员工，彭埠街道全力调用下辖酒店、宾馆等住宿场所资源，建立“彭家园”企业员工专属隔离点，并派驻31名专业人员为入住员工提供全方位服务。
破解企业防疫“物资筹措难”
针对企业防疫物资储备不足、筹措无门难题，街道按照“按需支取、循环配用”思路设立防疫物资“中转池”，由街道先行在池中“存”入口罩50000只、消毒液7500升、额温枪200把，供企业复工筹备期使用，待企业实质复工、防疫物资储备达标后，再将所借物资以实物或资金形式回流入池，供更多企业循环使用。
另外，按照“源头整合、互助共享”模式搭建“彭友圈”防疫物资线上互助平台，街道积极争取辖区内外物资生产商、销售商、医疗机构、公益组织及合作平台27家入“圈”，企业可通过直接购买、物物交换、友情资助等形式获取物资。
破解外地员工“安心返岗难”
针对异地封闭管控问题，街道积极协调并视情出具政府公函，证明企业复工资质及员工身份;针对建筑业等人员集中度较高的行业企业，采取开辟高铁专列、包专车等方式将员工接回，对自行乘坐铁路、航班返回的员工，按到岗时间给予不同比例的交通补贴;针对到岗后人身安全保障问题，出资为重点企业高管人员、技术骨干购买保险，切实为企业复工增底气强信心。
破解返杭员工“找房租房难”
全盘梳理整合辖区可用于出租的空置房1157间。
线下核实房东身份、签订防疫承诺书并进行卫生消杀等基础知识培训;线上搭建“彭安居”房屋出租信息平台，可在线获取房源信息，凭“健康码”绿码及公司出具的在职证明获得租房权，签订电子租房协议。
破解复工达产“资金周转难”
针对企业因业务停滞、成本积压、工资支出等多重因素造成的资金压力，将政策性帮扶与市场化融资手段相结合，在积极协助企业获取减免房租、转贷服务等省市区助企政策的基础上，制定街道防疫期企业工资周转金制度，设立1000万元资金“周转池”，供企业免息借贷用于短期工资支出，缓解短期现金流压力;与杭州联合银行彭埠支行合作推出《疫情防控期助力中小微企业发展专项政策》，“一楼一团队”上门订制企业融资方案，通过授信展期、快速放贷、无偿转贷、还款延期等“惠企十条”，加快企业资金回笼，实现从复工到达产的实质性转变。
破解商铺营业“日常监管难”
针对沿街商铺量大面广、风险易发问题，建立“条抓块保、联防联治”协同监管机制，由街道平安建设办、市场监管所组建32人重点督查队伍，对全辖区986家沿街商铺进行抽查暗访，由19个社区自行组建共76人日间巡查队伍，对属地范围商铺开展滚动排查，违规商铺一律限期整改或停业整顿，负面清单内商铺一律禁止营业。
积极发动社会监督力量，开通商铺违规经营举报专线，到店居民可逐条对照门口张贴的《疫情防控期商铺营业标准》，发现违规可随时举报。(徐乐静)
